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宝鸡市民7年前买的卫浴没提货 现在想提货有点难

宝鸡新闻 华商报 作者:张欣 2017-04-05 16:08:22
[摘要]7年前付全款的购买了卫浴产品没有提货,如今品牌还在,只是经营人更换不能履约。3000多元就要这样打水漂?这让近期准备装修的市民王先生很苦恼。

  7年前付全款的购买了卫浴产品没有提货,如今品牌还在,只是经营人更换不能履约。3000多元就要这样打水漂?这让近期准备装修的市民王先生很苦恼。

7年前订购家居建材装修 

因工作调动搁浅

  4月5日上午,市民王先生介绍,2010年自己准备装修新房,便在国艺家居建材城内的箭牌卫浴专卖店购买了浴室柜、马桶、花洒等用品,当时支付了全款4000多元。不久后,自己工作调动去了外地,装修房子的计划就取消了。之后,因为父母家的马桶坏了,自己的父亲便把他订购的马桶取走安装,还剩下价值约3000多元的浴室柜和花洒一直放在专卖店里未取。

  2017年,自己从外地回到宝鸡,准备去提取当时订购的商品时,对方称已经更换了法人,找不到该笔订单无法履约。虽然自己7年没有提货时间确实有些久,但商家的说法还是令他感到气愤。“当时商户订单也未说明多久提货,现在因为换人经营就不认了,我的钱难道就这样打水漂了?”王先生说。

  在两张王先生提供的商品订货单上显示,浴室柜和花洒的价格共3376元,签订日期为2010年4月19日。在这份商品订货单下方的顾客须知中第二条显示,为保证消费者的合法权益,此单必须加盖商城售后服务部门印张,否则无效。而两张商品订单下方均至出现宝鸡箭牌卫浴国艺专卖店印张,并无商场售后服务部门印张出现。此外, 并无消费者订购后多久必须提货并安装的说明。

订单未按要求盖商场印张 

负责人称协调处理

  箭牌卫浴专卖店刘经理表示,已经接到了王先生的反映,因为时间相隔较远,且该卫浴店已经在2012年更换了法人,目前王先生的商品订货单在该店内并查不到,所以就无法做出判断。他们目前能做的就是让消费者提供商品订货单的复印件,和商场方面共同解决消费者遇到的问题。

  国艺家居建材城楼层李经理介绍,目前已经接到消费者王先生的投诉,收到其提供的商品订货单的复印件,但该商品订货单没有加盖商场的售后服务印张,因此商场没有保留订单的原件及相关信息。“一般内部规定家居建材商品的送货和安装都要在3年内完成,而像王先生所说付款后7年都未提货的情况很少见。”李经理说。

  对于这两份商品订货单为什么没有按规定加盖国艺家居建材城的售后印张,李经理表示,这是“私单”,商户私下和顾客交易的。对于商户违反规定的行为如何处理,李经理并未正面回复。目前,商场已经联系了箭牌卫浴的商户,通过商品订货单的内容对商品的详细信息,逐一排查,协调解决问题。

华商记者 张欣

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编辑:华商报供稿

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